Datenschutz und Datensicherheit

Datenschutz und Datensicherheit nehmen bei Plus Online einen besonders hohen Stellenwert ein. An dieser Stelle möchten wir Ihnen deshalb anhand von häufig gestellten Fragen erläutern, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen und welche Informationen wir von Ihnen abfragen und weiter verwenden.

Wann erhebt Plus Online Daten?

Wir halten uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstedatenschutzgesetzes.

Grundsätzlich können Sie unsere Webseite besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. In Einzelfällen erheben wir jedoch personenbezogene Daten von Ihnen, beispielsweise für die An- oder Abmeldung zu unserem Newsletter sowie für die Teilnahme an Gewinnspielen.

Wir verwenden Ihre Informationen auch, um Ihnen Informationen zu Reisen, Dienstleistungen und Marketingangebote zukommen zu lassen. Selbstverständlich nutzen wir Ihre Angaben nur dann zu Werbezwecken, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir immer nur die Angaben und Daten als Pflichtangaben erheben, die zwingend für uns für die Abwicklung des jeweiligen Vorgangs notwendig sind, wie beispielsweise Ihre vollständige Adresse für die Abwicklung einer Reisebuchung oder die E-Mail-Adresse für die Zusendung unseres Newsletters. Weitere Angaben sind freiwillig und helfen uns dabei, unser Angebot nutzerfreundlicher zu gestalten und an Ihren Wünschen auszurichten. Dank solcher Daten ist es beispielsweise möglich, dass Sie speziell auf Ihre Angaben und Interessen abgestimmte Angebote erhalten.

Welche Daten werden erhoben und wie werden sie genutzt?

Um Ihre Anfragen, Buchungen etc. bearbeiten zu können, erhebt Plus Online die nachfolgend genannten Daten:

• Newsletteranmeldung: Hier nutzen wir die Daten, die Sie als Abonnent freiwillig an uns übermitteln. Mindestens ist dies Ihre E-Mail-Adresse, weitere Daten nutzen wir, um die Ansprache und ggf. das Angebot in Ihrem Newsletter zu personalisieren.
• Teilnahme an Gewinnspielen: Hier nutzen wir die Daten, die Sie als Gewinnspielteilnehmer freiwillig an uns übermitteln. Mindestens ist dies Ihre E-Mail-Adresse. Mit der Teilnahme an Gewinnspielen ist bei Plus Online niemals eine weitere Verpflichtung oder ein automatisches Abonnement eines Newsletters verbunden.
• Bewegung auf unserer Seite: Um die Wiedererkennung von Besuchern bei wiederholten Besuchen sicherzustellen, speichern wir so genannte Cookies auf Ihrem PC. Weitere Informationen zum Einsatz von Cookies unter www.plus-reisewelt.de finden Sie im Bereich "Setzt Plus Online Cookies ein". Weitere Informationen zu unseren Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie im Bereich "Welche Vorkehrungen werden bei Plus Online zum Schutz von Kundendaten getroffen?".

Wie können die eigenen Kundendaten eingesehen und bearbeitet werden?

Sie können jederzeit Einsicht in Ihre Kundendaten über unser Service Center nehmen und dort Ihre Daten, beispielsweise nach einem Umzug, ändern bzw. ändern lassen.

Welche Vorkehrungen werden im Plus Online Shop zum Schutz von Kundendaten getroffen?

Organisatorische Vorkehrungen zum Schutz der Kundendaten:

Um gespeicherte Kundendaten ansehen, bearbeiten oder löschen zu können, benötigen alle Nutzer einen Benutzernamen und ein Kennwort für ihre Anmeldung. Die Kombination aus Benutzername und Kennwort ist einmalig und so können andere Kunden oder Nutzer nicht auf persönliche Kundendaten zugreifen. In der Datenbank werden alle Kundenkennwörter verschlüsselt abgelegt und können so auch nicht von Mitarbeitern, die mit der Abwicklung Ihrer Buchung oder mit der Beantwortung von Kundenanfragen betraut sind (wie beispielsweise unser Service Center) eingesehen werden.

Technische Vorkehrungen zum Schutz der Kundendaten:

Plus Online setzt zur sicheren Übertragung Ihrer Kundendaten die Sicherheitsprotokolle "Secure Sockets Layer" (SSL) in Verbindung mit Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) ein. SSL ist ein Verschlüsselungsprotokoll für Datenübertragungen im Internet und HTTPS ein Netzwerkprotokoll, das eine gesicherte HTTP-Verbindung zwischen Rechnern ermöglicht. Dies garantiert ein signiertes Serverzertifikat (Thawte Server CA). So sind Ihre Daten bei der Übertragung an uns über das Internet bestmöglich vor Missbrauch geschützt.

Die Verschlüsselung ist für Sie durch das Kürzel https:// in Ihrem Browser bzw. der Anzeige eines geschlossenen Vorhängeschlosses in der unteren Leiste Ihres Browsers erkennbar.

Setzt Plus Online Cookies ein?

Ja, Plus Online nutzt Cookies, um Ihnen Ihre Reisebuchung so komfortabel wie möglich zu gestalten. In unseren Cookies werden keinerlei personenbezogene Daten gespeichert!

Ein Cookie bezeichnet Informationen, die ein Webserver zu einem Browser sendet, die der Browser wiederum bei späteren Zugriffen auf denselben Webserver zurücksendet (so genannter "Browser- oder Session-Cookie"). Mithilfe von Cookies ist es möglich, Information zwischen Website-Aufrufen zu speichern und erlauben es einem Server, den Browser des Besuchers und damit den Besucher selbst wieder zu erkennen bzw. über eine Sitzung hinweg erkannt zu bleiben. Diese Services sind nur durch den Einsatz von Cookies möglich. Sie werden nach Verlassen der Website sofort wieder gelöscht.

Darüber hinaus verwendet der Plus Online Shop auch Cookies, die über die Session hinaus eingesetzt werden (so genannte "sessionübergreifende Cookies"). Auch diese enthalten keinerlei personenbezogene Daten (wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder ähnliches), sondern wir speichern hier nur die Anzahl Ihrer Besuche, um über das Besucherverhalten auf unserer Website unsere Angebote laufend zu erweitern und zu verbessern. Diese Cookies werden für 12 Monate nach Ihrem letzten Besuch auf Ihrem Rechner gespeichert.

Ein Cookie kann nur Informationen enthalten, die der Website-Anbieter selbst an den Benutzer sendet; private Daten des Benutzers lassen sich damit nicht auslesen. Unsere Cookies sind demnach auch nicht "gefährlich", wie sie in der öffentlichen Diskussion oftmals dargestellt werden. Wir versichern Ihnen, dass unsere Cookies beispielsweise keine Viren übertragen oder keine Festplatteninhalte mit persönlichen Daten in Erfahrung bringen können und Cookies können auch nicht unbemerkt E-Mails versenden. Sie können auch keine Festplatten löschen. Bitte beachten Sie auch, dass Cookies nur vom Erzeuger der Cookies wieder abgerufen werden können. Das heißt, kein Dritter kann Cookies auf der Kunden-Festplatte einsehen und nur der Webserver, der ein Cookie an den Kunden-Browser versendet, kann diesen Cookie auch wieder abrufen.

Wenn Sie noch unsicher sind, ob Sie unsere Cookies akzeptieren sollen, schicken Sie uns gerne eine E-Mail an datenschutz@plus.de, wir sind davon überzeugt, dass wir Ihnen Ihre Bedenken nehmen können. Sie können natürlich auch Ihren Umgang mit Cookies gezielt steuern. Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie Ihren Browser darauf hinweisen lassen, wenn Sie einen neuen Cookie erhalten oder auch wie Sie sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen und für alle weiteren sperren können.

Das Verfahren hierzu ist von Browser zu Browser unterschiedlich. Nachfolgend führen wir auf, wie dies beim Internet Explorer 6.0 funktioniert:

• Wählen Sie im Menü "Extra" den Punkt "Internet Optionen"
• Klicken Sie auf den Reiter "Datenschutz"
• Nun können Sie einstellen, ob Cookies angenommen, selektiert oder abgelehnt werden sollen
• Mit "OK" bestätigen Sie Ihre Einstellung

Um alle Funktionen und Services rund um www.plus-reisewelt.de uneingeschränkt nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen jedoch, den Empfang von Cookies eingeschaltet zu lassen.

Datenschutzhinweis

Wir wissen Ihr entgegengebrachtes Vertrauen gegenüber Plus Online sehr zu schätzen. Auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten legen wir deshalb besonderen Wert.

Wir versichern Ihnen, dass alle personenbezogenen Daten bei Plus Online vertraulich behandelt werden und wir uns bei der Verarbeitung und Nutzung von Daten an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstedatenschutzgesetzes halten.

Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen oder an Dritte weiter gegeben. Die Übertragung der Daten erfolg mittels einer 256bit AES-Verschlüsselung.

Ferner werden Daten für eigene Marketingzwecke erhoben und verarbeitet. Die Nutzung beinhaltet auch die Weitergabe der Adressdaten zu Marketingzwecken an vertrauenswürdige Partnerunternehmen. Die Nutzung und Weitergabe der Daten setzt die Einwilligung des Kunden voraus.

Möchten Sie eine Auskunft über die gespeicherten Daten erhalten, so ist dies schriftlich, per E-Mail oder per Telefon möglich:

PLUS Online GmbH

Postfach 10 15 54
45415 Mülheim an der Ruhr
Deutschland

service@plus-reisen.de
http://www.plus.de/reisen

01805 - 14 00 22
(0,14 € / Min inkl. MwSt. T-COM Festnetz)
(Mobilfunkpreise ggf. abweichend, max. 42 Cent/Min. inkl. MwSt.)

Wir werden dann die Zusendung von Werbemitteln unverzüglich einstellen und Ihre Daten nicht für Marketingzwecke weitergeben.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen und freuen uns insbesondere, wenn Sie uns Ihre Anregungen zum Datenschutz mitteilen. Bitte verwenden sie hierfür die nachfolgende E-Mail-Adresse unseres Datenschutzbeauftragten:

datenschutz@plus.de

Öffentliches Verfahrensverzeichnis nach BDSG

Das Bundesdatenschutzgesetz (kurz BDSG) schreibt im §4g vor, dass der Beauftragte für den Datenschutz jedermann in geeigneter Weise die in §4e BDSG festgelegten Angaben verfügbar zu machen hat. Dieser Verpflichtung kommen wir mit Hilfe unseres öffentlichen Verfahrensverzeichnisses gerne nach.

1. Firma der verantwortlichen Stelle
Plus Online GmbH

2. Geschäftsführung
Die Geschäftsführung können Sie unserem Impressum entnehmen.

3. Anschrift der verantwortlichen Stelle
Wissollstr. 5-43, 45478 Mülheim an der Ruhr

4. Zweckbestimmung der Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung
Gegenstand des von der Gesellschaft betriebenen Unternehmens ist der

• Groß- und Einzelhandel mit Nahrung- und Genussmitteln sowie Gebrauchs- und Verbrauchsgütern aller Art, vorwiegend über eigene Verkaufsstellen und über den Versandhandel,
• das Vermitteln von Gütern und Dienstleistungen aller Art unter Ausnutzung aller bestehenden und zukünftigen technischen Möglichkeiten, insbesondere über das Internet und über den Einsatz von Call Centern,
• sowie das Betreiben jeglicher Form von Werbung auch für Dritte, ferner jede wirtschaftliche Tätigkeit zur Ergänzung der Haupttätigkeit; dazu gehört insbesondere die Be- und Verarbeitung von Waren, der Erwerb sowie das Halten und Verwalten von Beteiligungen im In- und Ausland,
• ferner die Anlage und die Verwaltung des eigenen Vermögens.

Sofern einzelne Tätigkeiten besonderer staatlicher Erlaubnis bedürfen, sollen diese erst nach Erhalt der erforderlichen Erlaubnis ausgeübt werden.

Die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung erfolgt allein zur Ausübung der oben angegeben Zwecke.

5. Beschreibung der betroffenen Personengruppen und der diesbezüglichen Daten und Datenkategorien

• Interessenten: Als Besucher von www.plus-reisewelt.de können Sie auf unserer Website surfen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen.
• Kunden: In einigen Fällen benötigen wir personenbezogene Daten von Ihnen, und zwar:
• bei der Buchung (insbesondere Vorname, Nachname, Adresse, Geburtsdatum, ggf. Zahlungsdaten, wenn Sie beispielsweise mit Ihrer Kreditkarte oder per Lastschrift bezahlen)
• bei der Teilnahme an Gewinnspielen (mindestens E-Mail-Adresse und freiwillig weitere Angaben)
• bei der Kontaktaufnahme mit uns (mindestens E-Mail-Adresse und freiwillig weitere Angaben)
• um unseren Newsletter zu abonnieren oder abzubestellen (mindestens E-Mail-Adresse und freiwillig weitere Angaben)
• Bewerber: wenn Sie sich online bei uns bewerben möchten, geben Sie freiwillig die Daten ein, die wir benötigen, um Ihre Bewerbung weiterleiten und bearbeiten zu können.
• Geschäftspartner: Als Geschäftspartner benötigen wir von Ihnen Daten, die zur Abwicklung unserer individuell vereinbarten Geschäftsbeziehung notwendig sind (beispielsweise Kontaktdaten).
• Kontaktpersonen: Wenn Sie sich bereiterklärt haben, als Ansprechpartner in unserem Internetauftritt zur Verfügung zu stehen, werden die zur Kontaktaufnahme erforderlichen Kontaktdaten veröffentlicht.
• Mitarbeiter: Wenn Sie Plus Online-Mitarbeiter sind, werden Ihre Daten intern und vertraulich im Rahmen Ihres Beschäftigungsverhältnisses behandelt und stehen nicht in Zusammenhang mit diesem Internetauftritt.

Daten bzgl. dieser Personengruppen werden nur erhoben, sofern diese zur Erfüllung der unter Punkt 4. genannten Zwecke erforderlich sind.

6. Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt werden können:
Öffentliche Stellen, die Daten aufgrund vorrangiger gesetzlicher Vorschriften erhalten (z.B. Steuer- und Zollbehörden). Des weiteren externe Auftragnehmer, sowie externe Stellen und interne Abteilungen zur Erfüllung der unter 4. genannten Zwecke.

7. Regelfristen für die Löschung anfallender Daten
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erfüllung der o.g. Zwecke nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, dass aufgrund ausdrücklicher gesetzlicher Regelungen eine längere Speicherung vorgeschrieben ist.

8 Geplante Übermittlung an Drittstaaten
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Drittstaaten ist nicht geplant.

Verwendung von Facebook Social Plugins

Unser Internetauftritt verwendet Social Plugins ("Plugins") des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird ("Facebook"). Die Plugins sind an einem der Facebook Logos erkennbar (weißes "f" auf blauer Kachel oder ein "Daumen hoch"-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz "Facebook Social Plugin" gekennzeichnet. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins kann hier eingesehen werden: http://developers.facebook.com/plugins.

Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand:

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den “Gefällt mirâ€� Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert.Falls Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.

Wenn Sie Facebookmitglied sind und nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Facebook gespeicherten Daten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen.

Webtracking

Neben Cookies nutzt plus-reisen.de auch Webanalysetools Dritter (hier Sitestat, ein Angebot von NedStat), für die Nutzer orientierte Gestaltung von Webangeboten. Hierzu setzen die Webanalysedienste auch Cookies ein. Es wird ausschließlich anonym das Klickverhalten der Besucher erfasst (z.B. angesehene Produkte, Kategorien). Die Auswertung und Aufbereitung dieser Daten erfolgt sowohl in Staaten der EU- als auch in Staaten, die nicht der EU angehören (NedStat in den Niederlanden). Die Webanalysedienste werden die übertragenen Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für plus-reisen.de zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch werden die Webanalysedienste diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag der Webanalysedienste verarbeiten. Die Webanalysedienste werden in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Webanalysedienste in Verbindung bringen. plus-reisen.de erhält ausschließlich Auswertungen ohne Personenbezug.

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